2018年2月，中消協(xié)采用雅詩蘭黛上海公司鑒定報告，認定網(wǎng)易考拉小棕瓶為假貨。網(wǎng)易考拉不服輸，直接把中國消費者協(xié)會放到了被告席上；

2019年3月，雅詩蘭黛起訴網(wǎng)易考拉，要求其停止實施侵害“M·A·C”商標權的行為，并立即銷毀侵權產(chǎn)品；

在互相狀告的事實之下，雅詩蘭黛和網(wǎng)易考拉再一次站在了輿論風口上。

你們以為真的只是關于侵權的事故嗎？不，這其實是關于渠道的競爭，是品牌方官方直營以及網(wǎng)易考拉經(jīng)銷自營的競爭！

在中國這塊消費潛力巨大的市場，在新零售一步步滲透的前沿陣地，品牌方如何通過線下布局將品牌利益歸攏在自己手中，更好的打造品牌價值，是品牌方需要重點考慮的。

1 分銷

眾所周知，在線下的分銷店的布局上，OV是當之無愧的王者。

從徘徊在手機市場的邊緣地帶，一步步走上全國前三大手機廠商；從無人問津到無人不知；從無處可見到全國三四線城市隨處可見的分銷店，OV的崛起之路看似玄幻，其實蘊含著深刻的渠道運營知識。

在OV鋪天蓋地的明星代言的攻勢下，我們似乎很容易就以為OV是單純靠廣告起家的品牌，但是，在2009-2013年，手機市場走下坡路的時候，OV銷量卻不降反增，這難道也是廣告的作用?

我們有理由相信，布局三四線城市的線下渠道，攻占三四線城市的線下市場，讓人們隨處可見OV，讓人們在潛移默化中被OV所影響，從而開始信任OV，這才是OV依靠線下渠道分銷打的一個漂亮的翻身仗。

從目前來看，從三四線城市包圍一線二線城市，一步步走上國內(nèi)手機市場的前列，這個分銷決策是無比正確的。

2 直營

但是，分銷并不是適用于所有品牌的經(jīng)營方式。

小米走的就是另外一條道路，官方直營旗艦店——“小米之家”。

只要知道小米的人，都會知道小米和其他品牌有著極大的不同，也就是其龐大的“米粉”群體。小米之家是小米手機公司成立的直營客戶服務中心，為廣大米粉提供小米手機及其配件自提，小米手機的售后維修及技術支持等服務，是小米粉絲的交流場所。

因為“小米之家”的存在，小米和其粉絲有了一個直接的交流平臺，進一步拉近了小米和其粉絲的情感，也為小米進一步贏得了人心。

小米也在小米之家的線下直營中一步步走到了更高的位置。

近兩年，在新零售的沖擊下，越來越多的企業(yè)開始布局線下直營。OPPO推出了自己的線下旗艦店，以其經(jīng)典的綠色為主基調，布局一二線城市。與分銷店相比最大的不同在于，OPPO的直營旗艦店可以為客戶提供更加專業(yè)細致的服務，讓客戶如沐春風，提高對OPPO的品牌認同。

如果說分銷讓OPPO贏得了三四線城市，那么直營旗艦店就讓OPPO進一步擴大了一二線城市的影響力，讓消費者進一步體會到OPPO的品牌魅力和品牌價值。

3 總結

分銷和直營各有其優(yōu)劣之處。分銷幫助企業(yè)進一步搶占市場份額，直營則是提高用戶體驗，提高品牌價值。分銷和直營是在品牌所處不同階段以及應對不同客戶群體采取的不同手段，本沒有優(yōu)劣之分。但是，相比而言，直營店對客戶而言是更加友好、服務更加專業(yè)的場所。

在網(wǎng)易考拉和雅詩蘭黛的戰(zhàn)爭中，由于網(wǎng)易考拉這種渠道太過分散，不利于品牌對供應鏈的管理和對貨源的掌控，不利于品牌高端形象的持續(xù)輸出，因此對于雅詩蘭黛這種大品牌而言，把握直營渠道是非常有必要的。

在新零售的浪潮下，線下是一個必須搶占的高地。

你，準備好了嗎？