對于企業(yè)而言，什么是互聯(lián)網(wǎng)品牌形象？

互聯(lián)網(wǎng)品牌形象反映了企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)中的主動信息、企業(yè)使用互聯(lián)網(wǎng)時產(chǎn)生的行為信息、企業(yè)被檢索信息、以及檢索人分類和行為信息等相關(guān)信息。

簡單來說，互聯(lián)網(wǎng)品牌形象是消費者通過互聯(lián)網(wǎng)信息對品牌產(chǎn)生的所有聯(lián)想的集合，它反映了品牌通過互聯(lián)網(wǎng)在消費者心中形成的印象合集。

你的互聯(lián)網(wǎng)品牌形象直接影響消費者的購買決策，也就是影響著產(chǎn)品的銷量！

在這個萬物互聯(lián)的時代，要想了解一個產(chǎn)品或者一個企業(yè)是否值得信賴，消費者通常會選擇上網(wǎng)搜索一下產(chǎn)品或企業(yè)基本信息。這就和消費者在淘寶買衣服一樣，人們通常會選擇評論多或者說是正面評價多的產(chǎn)品。

如果產(chǎn)品或企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上信息多且來源廣甚至是正面信息多，那么消費者就會對該產(chǎn)品或企業(yè)形成一個正面的第一印象，消費者幾乎100%會選擇此件產(chǎn)品或者此個企業(yè)；相反，若產(chǎn)品或企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上負面信息多，那么消費者就會放棄該產(chǎn)品的購買或是減少對該企業(yè)的信任。

互聯(lián)網(wǎng)品牌形象建設(shè)現(xiàn)狀

宏觀層面：

1. 黨的十八屆五中全會審議通過的”十三五” 規(guī)劃建議， 明確提出實施網(wǎng)絡(luò)強國戰(zhàn)略， 實施”互聯(lián)網(wǎng)＋ “ 行動計劃， 發(fā)展分享經(jīng)濟， 實施國家大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略；

2. 2015 年以來， BAT 三大巨頭繼續(xù)抓緊搶占地盤， 布局線上線下產(chǎn)業(yè)，打造強勢品牌；

3. 為占據(jù)更大的市場，合并聯(lián)合更多的成為互聯(lián)網(wǎng)品牌形象建設(shè)新動向；

4. 網(wǎng)絡(luò)知識產(chǎn)權(quán)受到更多的關(guān)注，以產(chǎn)品品牌為中心的產(chǎn)業(yè)鏈意識正在覺醒；

微觀層面：

01

網(wǎng)絡(luò)化品牌運營理念滯后

中小企業(yè)多由市場部或者行政部等外行部門監(jiān)管品牌運營業(yè)務(wù)，而這些部門通常在品牌運營實際操作中缺乏對品牌運營的理念認知，只是將品牌運營管理弱化為簡單的商標管理，忽視了可增進企業(yè)長期價值的品牌運營功能的發(fā)揮，弱化了企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展能力。

02

網(wǎng)絡(luò)化品牌運營人才匱乏

中小企業(yè)因?qū)嵙^弱而無法高薪雇傭高素質(zhì)網(wǎng)絡(luò)化品牌運營人才。

03

網(wǎng)絡(luò)化品牌運營模式存在問題

一方面，中小企業(yè)在網(wǎng)站建設(shè)時缺乏對客戶心理的精準把控，導致網(wǎng)頁結(jié)構(gòu)設(shè)計和客戶心理需求關(guān)聯(lián)度低，降低網(wǎng)站對客戶的粘性；

另一方面，也是最重要的一點，中小企業(yè)在選擇網(wǎng)絡(luò)化品牌運營模式的選擇上陷入兩難境地。如果選擇自營，那么對中小企業(yè)的人、財、物等資源提出了更高的要求，一般來說，中小企業(yè)都無法達到這種要求；如果選擇外包，那么中小企業(yè)將面臨企業(yè)內(nèi)部資料泄露的危險，而且市面上從事互聯(lián)網(wǎng)品牌形象建設(shè)的企業(yè)優(yōu)秀者少。

互聯(lián)網(wǎng)品牌形象建設(shè)越來越難的原因

幾乎所有人都知道這些企業(yè)信息查詢方式，幾乎所有企業(yè)都知道這些企業(yè)信息推廣渠道，也或多或少的有建立過一些渠道或是進行過一系列推廣努力，但是對于企業(yè)自身品牌形象建設(shè)的效果卻并不理想，白白浪費推廣成本，究其原因，有以下幾點：

01

周期長

隨著市場、消費者、競爭對手的不斷變化，品牌形象建設(shè)也應(yīng)不斷調(diào)整策略。塑造品牌形象是一個長期、動態(tài)的過程，企業(yè)在短時間內(nèi)的或是一次性的品牌形象建設(shè)行為，無法將互聯(lián)網(wǎng)中企業(yè)的品牌形象穩(wěn)定下來，無法在消費者心中一直保持好的企業(yè)品牌形象。

傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)為何鮮有成功的例子？

互聯(lián)網(wǎng)模式并非和人們想的只是開一個微信公眾號就行的事情。

一般來說，互聯(lián)網(wǎng)模式的每一步都需要經(jīng)過大量的付出，產(chǎn)品需要開發(fā)，之后還需要測試，測試之后需要推廣，需要運營，沒有推廣、沒有運營，企業(yè)根本無法在互聯(lián)網(wǎng)模式下存活。

重要的是，推廣、運營從來都是一個長期的過程。因此，企業(yè)品牌形象建設(shè)不可能真正做到一勞永逸。

02

審核嚴

在魏則西事件之前，百度競價排名是行業(yè)內(nèi)潛規(guī)則，互聯(lián)網(wǎng)品牌形象推廣拼的是財力；

在魏則西事件之后，國家工商總局、國家網(wǎng)信辦等部門聯(lián)合對互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)進行了整改，互聯(lián)網(wǎng)品牌形象推廣拼的將不僅是財力，更是腦力；

無論是百度還是其他搜索引擎都在不斷強調(diào)自己在該事件之后如何“改過自新”。先有360宣布放棄醫(yī)療商業(yè)推廣業(yè)務(wù)，后有搜狗發(fā)布了搜狗搜索的新功能“搜索明醫(yī)”，以及百度出臺的“六個方面”。搜索引擎收錄規(guī)則有了更加嚴格的趨勢；

隨著時間的流逝，國家對網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管的力度非但沒有變小，反而有越趨嚴格的趨勢。

2016年，國家工商行政管理總局發(fā)布《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理暫行辦法》，對互聯(lián)網(wǎng)廣告進行了規(guī)范；

2017年，國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室審核通過了《互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務(wù)管理規(guī)定》。從規(guī)定中，可以看出，我國互聯(lián)網(wǎng)信息審核正在走向標準化的嚴格化；

在這樣的背景下，互聯(lián)網(wǎng)品牌形象建設(shè)有了更高的技術(shù)壁壘，專業(yè)的事讓專業(yè)的人去做也成為了基本的行業(yè)共識。

03

成本高

品牌推廣是以品牌核心價值為導向?qū)ζ放菩蜗筮M行建設(shè)傳播的行為，任何一次營銷廣告活動都算作品牌推廣。

以百度推廣為例，百度擁有一套完整的排名競價收費機制。在百度搜索“胃疼”、“耳機”等關(guān)鍵詞，前幾項搜索結(jié)果都是推廣內(nèi)容，且標有“廣告”字樣。

以山東臨沂為例，在幾年之前，醫(yī)療服務(wù)競價排名的開戶價為7000元，按照點擊量進行收費。所以，這7000元僅僅是付費的開始。

在每一次的宣傳軟文展現(xiàn)、每一次的點擊量、每一次的推廣過程都需要一定的金錢支撐，如果要進行長期的品牌推廣維護，其成本的高昂顯然不是中小企業(yè)的最佳選擇。

因此，如果企業(yè)想要更好的進行互聯(lián)網(wǎng)品牌形象推廣，有兩點解決辦法。

一個是建立一個專門的運營團隊，而這通常需要很高的成本，而且這是個長期的事情，團隊成員之間、成員和企業(yè)之間也需要一定的磨合期，無法在短時間內(nèi)看到成果。

另外一種方法便是請專業(yè)的團隊進行專門的、重點突出的企業(yè)宣傳推廣。這種方法最大的好處便是可以借助專業(yè)團隊的經(jīng)驗在最短時間內(nèi)讓企業(yè)的信息得到最大程度上的傳播和推廣。

對于中小企業(yè)而言，顯然后者是更有性價比且更省心。

綜上所述，如何才能花小錢辦大事，維護好互聯(lián)網(wǎng)品牌形象呢?

詳見下篇：企業(yè)如何搭建互聯(lián)網(wǎng)品牌形象？