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京東美妝為口紅文案道歉,創(chuàng)意營(yíng)銷的界限在哪里?

編輯:發(fā)現(xiàn)品牌 2018-11-06
“不涂口紅的你,和男人有什么兩樣?!?br />

這句聽(tīng)上去頗為不恰當(dāng)?shù)臉?biāo)語(yǔ)被眾多網(wǎng)友認(rèn)為含有明顯的性別歧視,“不涂口紅的你,和男人有什么兩樣。”這句標(biāo)語(yǔ)中暗示了“女人就應(yīng)該涂口紅,不涂口紅就是男人”的邏輯,將涂抹口紅的行為直接類比成男性和女性,在強(qiáng)調(diào)女性應(yīng)該要化妝的同時(shí),也剝奪了男生涂口紅的權(quán)利,帶有明顯的性別歧視,配上旁邊“懂你的美”的小字標(biāo)語(yǔ),諷刺意味變得更加濃重。  

這個(gè)突發(fā)事件迅速發(fā)酵,并伴隨著“性別歧視”、“女性權(quán)益”、“物化女性”等話題在互聯(lián)網(wǎng)上引發(fā)一系列討論。

事件發(fā)生當(dāng)天下午,京東美妝迅速做出回應(yīng),發(fā)表道歉微博,微博稱印有該文案的快遞紙箱約有300000箱,有1000箱已發(fā)出,京東美妝方面將采取措施更換并銷毀所有未發(fā)出的快遞紙箱,力圖將不良影響降到最低,對(duì)于已收到該文案紙箱的客戶,京東美妝也會(huì)補(bǔ)償一份美妝產(chǎn)品。

直至目前為止,微博上關(guān)于#京東美妝回應(yīng)文案#的話題閱讀量已經(jīng)超379萬(wàn),在這個(gè)道歉微博里,官方將該事件的根源歸咎為“沒(méi)有端正態(tài)度,一昧的追求營(yíng)銷噱頭所導(dǎo)致的"。
性別歧視這個(gè)具有爭(zhēng)議性的營(yíng)銷方式又一次成為話題。
從營(yíng)銷方面來(lái)說(shuō),極具創(chuàng)意的文案能讓產(chǎn)品或者品牌形象更加豐滿,也能給消費(fèi)者留下深刻印象。

“A diamond is forever”是戴比爾斯公司所提出最為出色的廣告文案,戴比爾斯以堅(jiān)硬的鉆石象征忠貞的愛(ài)情,強(qiáng)化兩者間的聯(lián)系,并把鉆石等同于愛(ài)情的鉆石文化推向國(guó)際市場(chǎng)。甚至直到1993年開(kāi)拓中國(guó)市場(chǎng)時(shí),這句廣告語(yǔ)的中文翻譯“鉆石恒久遠(yuǎn),一顆永流傳”仍能掀起熱潮,幫助戴比爾斯公司快速打開(kāi)中國(guó)市場(chǎng),讓中國(guó)消費(fèi)者開(kāi)始接受外來(lái)的鉆石文化。

但是為追求知名度和影響力而采用不良手段,用擦邊球的方式來(lái)博取眼球,甚至是挑戰(zhàn)法律和道德底線,也留不住長(zhǎng)期客戶,甚至?xí)o消費(fèi)者留下不好的印象。
去年,奧迪官方二手車發(fā)布的一支廣告也曾引發(fā)網(wǎng)友一邊倒的罵聲。
在這支廣告中,一對(duì)新婚夫婦的婚禮正在進(jìn)行,婆婆出現(xiàn),并當(dāng)眾粗魯?shù)赝ㄟ^(guò)揪鼻梁、掰開(kāi)牙口等方式對(duì)新娘進(jìn)行檢查,但新娘始終笑臉相迎,隨后奧迪二手車介紹頁(yè)面出現(xiàn),并伴有“重要決定必須謹(jǐn)慎”,“奧迪二手車在線4S店,官方認(rèn)證才放心”的廣告配音。
將新娘等同于二手車,直接放在大庭廣眾下仔細(xì)檢查,這個(gè)廣告表述得很清楚,二手車就像女性,各項(xiàng)指標(biāo)都能通過(guò)檢查的才讓人放心。原本奧迪旗下官方在線認(rèn)證的二手車廣告,卻因把沒(méi)有正確認(rèn)識(shí)女性而產(chǎn)生“物化性”的不良影響,產(chǎn)生了反效果。

隨著社會(huì)的發(fā)展,大批女性獲得了更高的教育,并參與到社會(huì)生產(chǎn)中去,這意味著女性獲得了較高的可支配收入,女性經(jīng)濟(jì)迅速崛起。同時(shí),高素質(zhì)教育也促使女性主義意識(shí)覺(jué)醒,取得更高的話語(yǔ)權(quán),而面對(duì)京東美妝這種化妝品的消費(fèi)決策,女性往往擁有絕對(duì)的權(quán)力。

盡管女性地位在不斷上升,性別歧視話題也一直處在較為敏感的位置,但很多企業(yè)仍為追求營(yíng)銷效果而忽視這一社會(huì)現(xiàn)實(shí),用打“擦邊球”或者“模糊界限”的方式來(lái)獲得一場(chǎng)創(chuàng)意營(yíng)銷的成功。
在2015年頒布的《廣告法》第九條中就明確規(guī)定廣告中不能含有含有民族、種族、宗教、性別歧視的內(nèi)容,商業(yè)營(yíng)銷創(chuàng)意可以無(wú)限,但不代表可以沒(méi)有尺度,漠視界限。
在現(xiàn)實(shí)中,社會(huì)背景、國(guó)情、思想文化上都存在差異,因此在商業(yè)創(chuàng)意營(yíng)銷方案中,除了性別這個(gè)敏感方案之外,品牌應(yīng)該規(guī)避關(guān)于民族、種族、宗教等容易引發(fā)爭(zhēng)議方案,塑造好的品牌形象,向消費(fèi)者傳遞品牌正確的價(jià)值觀。
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