從線上到線下，映射的是消費(fèi)者不斷變化的需求。

在消費(fèi)品牌當(dāng)中，獲客一直是個(gè)不變的主題。于此同時(shí)，獲客難的問(wèn)題也貫穿于新興品牌發(fā)展始終。

但是你知道嗎？

其實(shí)品牌獲客渠道的指向標(biāo)，就是消費(fèi)者需求。

1品牌線上找“人”

在過(guò)往的消費(fèi)品牌成長(zhǎng)當(dāng)中，傳統(tǒng)的發(fā)展模式多依賴于線下門店的銷售推廣、吸引客流。

然而，在近些年當(dāng)中，伴隨互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，線上推廣逐漸興起，新興品牌通過(guò)線上獲客渠道，來(lái)將品牌知名度打響，并占領(lǐng)客源，達(dá)到搶占圈地的目的。

這也是在潛在消費(fèi)者尋求“足不出戶”，即可完成購(gòu)物全程的需求下誕生的。

一般而言，線上模式扁平，需要找準(zhǔn)流量精準(zhǔn)投放。

在這方面，淘寶商城可以說(shuō)是典型的例子。

時(shí)值阿里上市，淘寶商城卻依然處于起步階段，在線下門店盛行的同時(shí)，線上推廣還未完全成熟起來(lái)。在這種情況下，淘寶商場(chǎng)首先的目標(biāo)是吸引消費(fèi)者，即“找人”。

對(duì)此，阿里效仿美國(guó)“黑色星期五”，為淘寶商場(chǎng)策劃了“雙十一購(gòu)物狂歡節(jié)”。

第一個(gè)“雙十一購(gòu)物狂歡節(jié)”吸引了往日10倍的客流量，平臺(tái)交易額達(dá)5200余萬(wàn)元。隨后的發(fā)展當(dāng)中，一次又一次的“雙十一”成功進(jìn)行，交易額也不斷翻倍。

直至今日，其已經(jīng)成為了淘寶商城一個(gè)固定的活動(dòng)節(jié)日。一方面，在一次次線上的成功策劃推廣當(dāng)中，淘寶商城的用戶與商戶都在不斷增加。在另一個(gè)方面，淘寶用戶的參與又使得該線上活動(dòng)影響力不斷擴(kuò)大。

在發(fā)展初期，品牌通過(guò)線上推廣獲取了大量客戶，這大大的節(jié)省了企業(yè)的成本與時(shí)間。

但當(dāng)發(fā)展至中后期，線上獲客成本增加，此時(shí)，品牌需求尋求新的獲客渠道。

在消費(fèi)品牌銷售額達(dá)4億左右，銷售額會(huì)逐漸放緩，此時(shí)，需求新的獲客渠道已經(jīng)成為品牌無(wú)法忽視的首要難題。

據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，現(xiàn)今，線上獲客成本一般是線下門店的4倍。相比于昂貴的成本與放緩的速度，線下門店開始更加適合品牌中后期。

當(dāng)熟悉了線上的剁手后，人們又開始有了線下購(gòu)物尋求真實(shí)體驗(yàn)的需求。

緊貼人們需求的品牌，品牌很快開始開拓線下門店。

線下開店涉及到的問(wèn)題不同于線上運(yùn)轉(zhuǎn)，全面且重實(shí)際操作。

門店運(yùn)營(yíng)良好需要考慮多方面，包括客流量、轉(zhuǎn)化率、坪效等。這里有一個(gè)前提：精通門店運(yùn)營(yíng)之道。

KEEP任用具有豐富經(jīng)驗(yàn)的前Apple中國(guó)渠道負(fù)責(zé)人進(jìn)行管理線下門店，取得了良好的效果，其店內(nèi)滿課率最高達(dá)90%，已在盈利當(dāng)中。

除此之外，品牌建立線下門店亦或線上運(yùn)營(yíng)都是為了獲取客源，贏取銷量。因此，在線下門店當(dāng)中，品牌更注重服務(wù)與產(chǎn)品，及時(shí)與線上同步推出新品，滿足用戶線下體驗(yàn)的同時(shí)，又達(dá)到線上與線下的同步銜接，優(yōu)化品牌的整體能力。

將“找人與找景”結(jié)合，是品牌對(duì)應(yīng)用戶需求而做出的改變，實(shí)際上都是對(duì)現(xiàn)代客戶“兩端買”做出戰(zhàn)略調(diào)整。

在“兩端買”中，人們既會(huì)看中售前信息推送、售中服務(wù)，又會(huì)注重售后維護(hù)，新奇的購(gòu)物場(chǎng)景與積極靈活的購(gòu)物互動(dòng)，才是不斷吸引用戶，建立品牌忠誠(chéng)度的必然渠道。